不用品回収サービスを利用する際、一般消費者が陥りがちな誤解があります。それは「自治体の粗大ゴミ戸別収集と民間回収業者の同一視」です。
自治体の粗大ゴミ収集は、指定場所への自力搬出や収集日時の指定（数週間先になることも多い）が必要な分、料金が極めて安価です。一方、くまのてのような民間回収業者は、「自宅内からの搬出・分別・解体・即日運搬」という専門の引越し作業に近い労働力と時間をまるごと代行するサービスです。
したがって、自治体の処理券の金額（数百円〜数千円）と比較して「業者の費用が高すぎる」と批判するのは本質的ではありません。自力で重いタンスや冷蔵庫を階段から降ろす怪我のリスク、壁を傷つけるリスク、日程の制約を金銭で解決するという価値の対価が、定額パックの料金設定なのです。
