インターネット上の検索窓にブランド名を入れると、ネガティブな関連ワードが表示されるのは珍しいことではありません。消費者は購入前に失敗したくないという心理から、あえて悪い評価を探そうとします。オルビスに関しても同様で、特に注目度が高いブランドだからこそ、極端な意見が目立ちやすい傾向にあります。
また、近年の美容トレンドは多様化しており、万人に合うスキンケアは存在しません。特定のラインが肌に合わなかった一部のユーザーによる発信が拡散され、あたかもブランド全体に問題があるかのような印象を与えてしまっているのが実情です。
