SNS上でのコミュニケーションも、この問題と無縁ではない。誰かが辛い状況を吐露した際、リプライ欄は瞬時に同情の言葉で埋め尽くされる。しかし、その多くは刹那的な反応に過ぎない。精神科医の佐藤健二氏は、「記号化された慰めは、一時的な安心感を与えるかもしれないが、長期的な孤独感を解消することはない」と指摘する。
私たちは、他者の痛みに深く関わることを避けつつ、傷つけない程度に距離を保つ手段として、便利な言葉を消費している。それは一種の自己防衛かもしれないが、社会全体のつながりを希薄にしている要因でもある。
