Q1：予約なしで当日に直接行っても診察してもらえますか？
A1：原則として受診は可能ですが、予約優先制を採用している時間帯や混雑状況によっては、予約患者の合間での対応となり長時間の待機が発生する可能性があります。急な体調不良であっても、来院前に電話で混雑状況を確認するか、導入されているWeb順番待ちシステムを利用してからの受診が強く推奨されます。
Q2：休診日や夜間にペットの容態が急変した場合はどう対処すればよいですか？
A2：定期通院中の患畜に対しては留守番電話でのメッセージ対応や指示出しを行っているケースがありますが、当直専門医が常駐していない時間帯は処置に限界があります。深夜や休診日における緊急性の高い虚脱や呼吸困難などの症状が見られる場合は、提携する近隣の夜間救急動物病院へ迷わず連絡し、迅速に搬送することが救命の鉄則です。
Q3：診察料金の支払いにクレジットカードやペット保険の窓口精算は使えますか？
A3：各種主要クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB等）や電子マネー決済に対応しています。ペット保険に関しては、大手保険会社（アニコム損保、アイペット損保など）の窓口精算（対応カードの提示で自己負担分のみ支払い）に対応していることが一般的ですが、保険会社ごとの提携状況やプランによって事後請求となる場合もあるため、初診受付時に保険証を提示して確認してください。
