調剤薬局で最もストレスになりやすいのが「待ち時間」です。SNSや口コミサイトでも「なぜ薬を渡されるまでに時間がかかるのか」という疑問が頻出しています。この背景には、医療事故を未然に防ぐための厳格な二重・三重の鑑査業務と、処方医への「疑義照会」があります。
処方箋に書かれた用量・日数のミス、併用禁忌薬のチェック、重複投与の防止など、薬剤師が患者の安全を守るために病院へ問い合わせを行っている間、調剤作業は一時停止します。特に大型病院門前の店舗では、医師への電話確認に時間を要するケースが待ち時間の最大の要因となっています。
このタイムロスを劇的に解消するのが「なの花薬局 公式アプリ」です。医療機関で処方箋を受け取った直後にスマートフォンで撮影し送信しておけば、薬局に向かう移動時間中に調剤が開始されます。「お薬が準備できました」というプッシュ通知を受け取ってから店舗へ入れば、待合室での滞在時間を最短数分に短縮することが可能です。現在ではジェネリック医薬品の希望選択や事前問診票の入力もアプリ上で完結するため、対面時のやり取りも極めて円滑になります。
