実際のビジネス現場において、受け取り手は「ご自愛ください」という言葉をどのように捉えているのでしょうか。ビジネスチャットやメールのやり取りに関する意識調査や、SNS・掲示板などの意見を分析すると、受信者の受け止め方には一定の傾向が見られます。
実務担当者へのヒアリングやネット上のアンケートでは、「お身体ご自愛ください」という重複表現について、「意味が十分に伝わるため全く気にしていない」と回答する割合がおよそ7割を超える一方で、役員層や管理職、法務・広報といった文書の正確性を重んじる部署では「気になってしまい、文章への信頼度が下がる」と感じる層が確実に2割程度存在します。リスクマネジメントの観点から言えば、減点を避けるためにも、自ら発信する文書では二重表現を避けた正統な文面を選ぶのが鉄則です。
また、相手から「どうぞご自愛ください」と送られた際、どのように返信すべきか悩む声も少なくありません。ビジネスメールの返信マナーにおける基本は、「気遣いへの感謝」と「相手の健康を祈る言葉（相互配慮）」をセットにして返すことです。定型句として受け流すのではなく、誠意を添えることで良好な関係性が構築できます。
相手別のスマートな返信例文
【パターン1：取引先・社外クライアントへの返信】
「お気遣いのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
〇〇様におかれましても、寒さ厳しき折柄、どうぞご無理のないようお過ごしくださいませ。」
【パターン2：社内の上司・役員への返信】
「温かいお心遣いをいただき、誠にありがとうございます。
部長におかれましても、多忙な日々が続いているとお見受けいたします。何卒お体には十分お気をつけください。」
【パターン3：親しい取引先・同僚へのチャット返信】
「温かいお気遣いありがとうございます！
〇〇さんも季節の変わり目で大変な時期かと思いますので、どうぞお体を大切になさってくださいね。」
