Q1：埼京線が止まると相鉄線直通やすぐ隣を走る湘南新宿ラインも止まりますか？
A1：同一の線路（線群）を共用している大崎〜新宿〜池袋間においてトラブルが発生した場合、湘南新宿ラインや相鉄・JR直通線も同時に運転見合わせや行先変更となります。ただし、赤羽以北のトラブルであれば湘南新宿ラインのみ動くケースもあるため、路線ごとの個別情報を確認してください。
Q2：運転見合わせ中に改札を出たい場合、ICカードの処理はどうすればよいですか？
A2：入場した駅と同じ駅で出場する場合、自動改札機にタッチしてもエラーとなります。駅係員に入場取り消し（タッチ処理のキャンセル）を申し出てください。長蛇の列ができている場合は、他駅へ移動した際に事情を説明して処理してもらうことも可能です。
Q3：川越線やりんかい線との直通運転はいつ復旧しますか？
A3：埼京線本線の運転が再開されても、ダイヤ乱れの波及を防ぐため直通運転の中止措置は長時間継続される傾向があります。直通が完全再開するのは、全体の遅延が収束するラッシュ明けや夕方以降になるケースが多いため、接続駅（大宮駅・大崎駅）での乗り換えを前提に行動してください。
