Q1：もし届いたおせちが見本と著しく違ったり、崩れて食べられない状態だったらどうすべきですか？
A1：まずは蓋を開けた直後の状態をスマートフォンで多角的に写真・動画撮影してください。重箱全体、問題の具材のアップ、外箱の伝票番号、賞味期限表示を鮮明に残すことが重要です。その後、速やかに販売元と配送業者（宅配便）の双方の問い合わせ窓口へ連絡し、現物の保存方法の指示を仰ぎましょう。感情的な破棄は補償交渉で不利になります。
Q2：配送遅延でお正月に間に合わなかった場合、返金やキャンセルは法的に可能ですか？
A2：可能です。正月用おせちは「特定の日時に届かなければ契約の目的を達せられない性質の取引（定期行為）」に該当します。指定期日に届かなかった場合、民法上、購入者は催告なしに契約を解除し、全額返金を請求する権利があります。
Q3：大手通販サイトや有名百貨店のおせちなら100%安全と言えますか？
A3：大手の強みは万が一のトラブル時における補償体制（即時返金や代替品の迅速な手配）が手厚い点にあります。ただし、配送自体は一般の宅配キャリアに委託されるため、年末の天候悪化や物流集中による遅延・破損リスクはゼロではありません。確実性を高めるためには、前々日（12月29〜30日）受け取りのスケジュールを組むことが賢明です。
