では、私たちは明日からどのように言葉を使い分ければいいのだろうか。結論から言えば、相手との関係性と「メディア」の性質で見極めるのが最もスマートだ。
社内のチャットや気心の知れた同僚とのやり取りであれば、「了解しました」や「了解です」で十分意思は伝わる。一方で、社外のクライアントや、まだ信頼関係が構築できていない取引先に対しては、無難に「承知いたしました」を選択するのがリスク回避の観点から望ましい。相手の価値観を推し量りながら、柔軟に言葉をチョイスするハイブリッドな姿勢こそが、これからの時代に求められる真のビジネスマナーと言えるだろう。 （出典: 了解 しま した 敬語（Yahoo!ニュース））
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