SNSや大手レビューサイト、旅行掲示板に投稿された口コミを徹底分析すると、利用者の間では「雷門前のオアシス」として絶賛される一方で、混雑や設備仕様に関するリアルな指摘も寄せられています。
現地を訪れた旅行者の手記やレビューでは、「有料の展望タワーに行かなくても十分すぎる絶景が見られた」「浅草寺の参道がジオラマのように見えて感動した」という眺望への賛辞が圧倒的多数を占めます。また、1階案内カウンターのスタッフによる丁寧な道案内や、多言語での観光パンフレットの充実ぶりも高く評価されています。
一方、現場で散見されるウィークポイントとして指摘されているのが「エレベーターの輸送力」です。建物内にはエレベーターが2基稼働していますが、8階展望テラスやカフェを目指す来館者が集中する時間帯には、1階エレベーターホールで数分程度の待ち列が発生することがあります。館内には吹き抜け階段も整備されていますが、高層階への移動は足腰に負担がかかるため、高齢者やベビーカー利用者はタイミングを見計らう必要があります。
