システム設計がどれほど整っていても、実際に利用する学生の現場では予期せぬ摩擦が生じます。キャンパス内の学生への聞き取り取材や、匿名掲示板・SNSで共有されたリアルな体験談を照合すると、利用者が直面する生々しい実態が浮かび上がってきます。
「4月の履修登録開始の瞬間、アクセス集中で読み込みが完全に止まり、画面が真っ白になった。抽選科目の申請期限が迫るなかで『セッションが無効です』と弾かれたときは本気で焦った」（文系学部3年生）
「スマートフォンの画面でも一応表示はできるけれど、シラバスの細かいコマ割りや単位計算のシミュレーションはPC版のレイアウトを縮小したような作り。電車の中でスマホから修正しようとすると誤タップが多発してストレスが溜まる」（理系学部2年生）
こうした生の不満は、日常業務の大半をスマートフォンで完結させたいZ世代の行動様式と、PC利用を主眼に置いて構築された基幹学務システムの設計思想との間に横たわるギャップを浮き彫りにしています。学務当局もレスポンシブ対応やUI改修を順次進めているものの、膨大なデータベースを抱える国立大学のシステム刷新には段階的な検証が必要であり、現場では依然として「大事な登録はPCで行う」という自衛策が定着しています。
