Q1：キャンパスメイトにスマホからログインしようとすると「セッションが無効です」とエラーが出ます。何が原因ですか？
A1：ブラウザ内部に残った過去の接続キャッシュやCookieの競合が主な原因です。まずはブラウザのプライベートモード（シークレットウィンドウ）を開いてアクセスを試みてください。それでも解消しない場合は、ブラウザの設定から閲覧履歴とWebサイトデータを消去し、端末を再起動した上で正規URL（auhw.ac.jp管轄の入口）からログインし直すことで正常に復帰します。
Q2：キャンパスメイトのログインパスワードを完全に忘れてしまいました。自宅から即時リセットできますか？
A2：一般的な商用サービスのような「パスワード自動再発行メール」による即時オンライン復旧は原則として対応していません。厳格な個人情報管理規程に基づき運用されているため、学生証を持参して大学の情報システム担当窓口または教務担当部署に直接申し出る必要があります。夜間や土日祝日は窓口対応が行われないため、平日の開所時間内に速やかに手続きを行ってください。
Q3：履修登録期間の最終日、アクセス集中で確定ボタンが押せないまま締切時刻を過ぎてしまいました。救済措置はありますか？
A3：原則として、指定期間外の履修登録追加・変更は一切認められません。大学側の基盤サーバーダウン等の全学的障害が公式に認定された場合を除き、個人の通信環境や端末不具合による遅延は自己責任とみなされます。万が一システムエラー画面が表示された場合は、時刻とエラーメッセージが明確にわかるスクリーンショットを保存し、翌朝一番で教務担当窓口へ相談してください。
Q4：休講や補講、教室変更の案内はキャンパスメイト以外のSNS等でも配信されますか？
A4：大学公式の正確な一次情報は、キャンパスメイト内の連絡掲示板および大学公式ポータルに集約されています。有志学生によるSNS情報やグループチャットの伝言は、情報の遅延や誤報が混入するリスクがあるため過信は禁物です。公式の休講・補講案内掲示を必ず自らの目で確認する習慣を徹底してください。
