旅行クチコミサイト各社の評価スコアを分析すると、総合評価は5点満点中4.4〜4.6前後と極めて高水準を維持しています。特に高評価を牽引しているのが「大浴場の泉質」「客室の清潔感」「静謐な周辺環境」の3要素です。大涌谷から引き湯された大浴場の白濁した硫酸塩泉は、「短時間の入浴でも体の芯まで温まり、肌が滑らかになる」と温泉通からも絶賛されています。
その一方で、宿泊記ブログやSNSのリアルな声で散見されるのが、本館と綾館の連絡構造や客室ごとの設備格差に関する指摘です。「綾館から大浴場やレストランへの移動で一度屋外通路や階段を経由するため、冬場や雨天時に少し億劫に感じた」「本館の一部和室はリノベーションされているものの、水回りに歴史を感じる部分がある」といった意見が記録されています。期待値と実際の滞在体験のズレを防ぐためには、棟ごとのコンセプトと構造の違いを正確に把握しておく必要があります。
