「古いアドレスはすでに使えないし、パスワードも忘れてしまった」という最悪の状況に陥った場合でも、諦める必要はありません。楽天には、ログインできないユーザー専用の救済窓口が用意されています。
チャットサポートや専用の問い合わせフォームから、氏名、生年月日、登録時の住所などの個人情報を提示することで、手動での本人確認が行われます。確認が取れれば、サポート側で新しいメールアドレスへの紐付け替えを行ってくれます。ただし、混雑状況によっては数日かかることもあるため、トラブルが起きる前の予防的なメンテナンスが何よりも重要です。 （出典: 楽天 登録 メール アドレス 変更（Yahoo!ニュース））
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