SlackやTeams、WhatsAppといったビジネスチャットツールの普及により、コミュニケーションの速度はかつてないほど加速している。ここでは、メールのような堅苦しい表現は敬遠される傾向にある。
チャットで少し返信が遅れた程度であれば、"Sorry for the delay!" や "Thanks for waiting!" といった短く簡潔なフレーズが最適だ。逆に、ここで丁寧すぎる表現を使うと、かえって距離感を感じさせてしまう。チャットツールにおいては、文法の正確さよりも、テンポの良さと親しみやすさが優先されることを覚えておきたい。
