西口ペデストリアンデッキやJR相模線の改札口からほど近い位置に構えるローソン海老名駅西口店は、利便性の高さから連日多くの利用客で賑わいを見せています。まず押さえておきたいのが、店舗の基幹スペックと提供されている基本サービスです。
店舗は24時間年中無休で営業しており、始発前の早朝から深夜の終電後までいつでも利用可能です。店内設備としては、各種提携銀行やキャッシュレス決済のチャージに対応する「ローソン銀行ATM」が1台稼働しており、マルチコピー機、各種チケット発券が可能なLoppi（ロッピー）も完備されています。
また、嗜好品や日用品の品揃えも充実しており、たばこ・酒類の販売許可を取得しているほか、淹れたてコーヒーが楽しめる「MACHI café（マチカフェ）」や店内調理のホットスナック「からあげクン」シリーズもフルラインナップで展開されています。さらに、近年展開が進む「無印良品」の生活雑貨・文具・スキンケアアイテムの取り扱い棚も常設されており、駅前での急な日用品調達にも柔軟に対応できる体制が整っています。
