医療のデジタルトランスフォーメーション（DX）は、窓口業務の風景を一変させた。現在、医療機関で必須となっている「マイナ保険証・オンライン資格確認プラットフォーム」の稼働により、患者の過去の薬剤処方歴や特定健診データが医師と瞬時に共有される。
これにより、重複投薬のリスクが排除され、より安全で正確な処方が可能になった。紙の保険証を持参する手間が省けるだけでなく、限度額適用認定証の提示が不要になるなど、患者側の手続き負担も大幅に軽減。ハードとソフトの両面からストレスフリーな受診環境が整えられている。
