Q1：電話での取り置き予約は当日でも可能ですか？
A1：可能です。受取希望店舗に直接電話をかけ、現在ショーケースにある在庫の種類を確認した上で取り置きを依頼できます。ただし、ピークタイム（12時〜14時、17時〜19時）は電話が繋がりにくい場合があるため注意してください。
Q2：誕生日プレートやローソクは別料金ですか？
A2：原則として無料です。チョコプレート1枚（メッセージ用チョコペン付き）と、小ローソク（年齢に合わせた本数）が標準で付属します。キャラクター専用の特殊なナンバーキャンドルなどを希望する場合は、別途有料オプションとなります。
Q3：ネット予約（モバイルオーダー）で注文後、日時の変更はできますか？
A3：システム画面上からの変更はできません。受取日時を変更したい場合は、速やかに受取指定店舗へ直接電話で連絡してください。店舗の仕込みや在庫状況に応じて柔軟に対応してもらえるケースが多いです。
Q4：余ったアイスケーキの賞味期限はどれくらいですか？
A4：日本の食品表示基準上、アイスクリーム類には明確な賞味期限が設定されていません。マイナス18度以下の冷凍庫で適切に密閉保存されていれば数週間〜数ヶ月持ちますが、風味の劣化や冷凍庫の匂い移りを防ぐため、開封後は1〜2週間以内を目安に食べ切るのが理想的です。
Q5：ギフト券（サーティワン 500円ギフト券など）はケーキの支払いに使えますか？
A5：店頭決済であれば問題なく使用できます。ただし、モバイルオーダーによるオンライン事前決済では一部の紙ギフト券が利用できない仕様になっている場合があるため、ギフト券を複数枚使用したい場合は店頭予約または直接来店での購入が推奨されます。
