SNSや口コミコミュニティ、現地利用者のリアルな投稿を分析すると、訪問者の満足度を分ける明確な境界線が浮かび上がってきます。
インターネット上のコミュニティでは、「日曜の10時に正門に着いたらチケット購入だけで40分並ばされ、パンダに着いた頃には70分待ちになっていて子どもがぐずってしまった」「弁天門からWEBチケットで入ったら、待ち時間ほぼゼロでパンダ舎の最前列に行けた」といった、ゲート選択と事前決済の有無による格差を指摘する声が圧倒的多数を占めています。
また、園内の移動に関する現場の盲点として、「東園と西園を結ぶモノレールが廃止されたため、両園の行き来は徒歩移動のみとなり、想像以上に足腰の負担が大きい」という意見が目立ちます。特にベビーカーを押すファミリー層やシニア世代からは、坂道やスロープの移動で想定以上の時間を要したという証言が多く寄せられています。体力配分と休憩ポイントの事前把握は、満足度を高める不可欠な要素です。
