埼玉県内に数ある地方自治体の中でも、深谷市が推進するデジタルDXと行政改革のスピード感は群を抜いている。従来の「役所仕事」にありがちだった複雑な手続きの手順を整理し、市民の負担を減らす取り組みが次々と導入されてきた。
例えば、身内が亡くなった際の複雑な窓口巡りを一箇所でまとめて行える「おくやみコーナー」の設置や、キャッシュレス決済への全面対応など、訪問者の利便性を最優先に考えた導線が確保されている。
窓口スタッフの手厚いサポートと、最新のデジタルインフラが融合した行政サービスの実力は、周辺自治体からの見学や視察が絶えないことからも裏付けられている。市民一人ひとりの時間を大切にする姿勢が、庁舎のあらゆるシステムに反映されているのだ。
