行政サービスのオンライン化に向け、デジタル庁主導のプラットフォームとの連携も本格化している。矢祭町ではマイナポータルを利用したオンライン申請に対応しており、各種証明書の手配や引っ越しに伴う届出の事前入力が可能になった。わざわざ平日の日中に窓口へ行かずとも、自宅のスマートフォンから手続きを進められるメリットは大きい。
ただし、全ての行政手続きがネット上で完結するわけではない。本人確認が厳格に求められる窓口や、詳細なヒアリングが必要な福祉関連の申請は対面での対応が維持されている。デジタル処理と対面窓口の強みを使い分ける意識が大切だ。
