大手デジタルエージェンシーやプロダクト開発の現場を丹念に取材すると、視認性を巡るデザイナーとユーザーの壮絶なギャップが浮かび上がってくる。 Webデザインのトレンドとして長年好まれてきた「ミニマリズム」や「洗練された淡い配色」が、現場で手痛いしっぺ返しを食らう事例が多発している。都内の大手ECサイト事業者が2026年に実施したユーザビリティテストの記録には、高齢層のみならず20代〜30代のユーザーからも辛辣な声が多数寄せられていた。 「画面全体がおしゃれなのは分かるが、薄いグレーの文字が背景の白に溶け込んでいて、利用規約や注意書きを読ませる気がないように感じる」(30代男性・IT企業勤務)
「晴れた日の屋外でスマートフォンを操作していると、ボタンの枠線が全く見えず、タップできたのかどうかも分からない」(40代女性・主婦)
「会員登録のエラーが出たとき、どの入力項目が引っかかっているのか色の違いだけでは全く判断できなかった」(50代男性・公務員) こうしたユーザーの不満は、そのまま離脱率の上昇やサポート窓口への問い合わせ急増という形で事業コストを直撃する。現場のリードデザイナーは当時の反省録で「画面の見た目を優先し、薄い#94a3b8のような中間調グレーを多用した結果、屋外利用時や有機ELディスプレイの輝度低下時における視認性を完全に損なっていた」と赤裸々に語っている。 フォント選定においても、従来の細身の明朝体やモダン欧文フォントから、文字の隙間(フトコロ)が広く設計されたUDフォント(ユニバーサルデザインフォント)への切り替えが急速に進んでいる。文字の線同士がくっつかず、縮小表示やぼやけた視界でも「6」「8」「9」の差が瞬時に把握できる判読性と視認性の両立が、金融・医療・行政システムを皮切りに一般のコンシューマー向けアプリでも主流となった。
視認性とは?可読性・判読性の違いや成果を生む配色の鉄則【2026】
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