トラブルを解消するためには、お使いの端末に合わせた的確な設定変更が欠かせません。主要キャリアのテクニカルサポート担当者や開発ドキュメントへの取材から得られた、確実性の高い設定手順を端末別に整理しました。
iPhoneにおける確実な表示・非表示の切り替え手順
iOS端末で通知を正しく機能させるには、本体の「設定」アプリとLINEアプリの両輪で確認を進めます。とりわけiPhoneロック画面LINE通知設定の要となるのは、プレビュー表示の細かな制御です。
まずは端末本体の「設定」＞「通知」＞「LINE」を開きます。「通知を許可」が有効になっていることを大前提として、「ロック画面」のチェックボックスにチェックが入っているかを確かめてください。その下部にあるLINE通知プレビュー表示の変更方法として、「プレビューを表示」の項目をチェックします。「常に」を選択すると画面ロック時でも本文が表示され、「ロック解除時は（デフォルト）」を選択すればFace IDやTouch IDで認証した瞬間だけ内容が展開されます。完全に見られたくない場合は「しない」を選びます。
仕上げに、LINEアプリ内の「設定（歯車マーク）」＞「通知」を開き、「メッセージ通知の内容表示」のオン・オフを調整します。ここをオフに切り替えることで、OS側の設定に関わらず画面には「新着メッセージがあります」とだけ印字される鉄壁のガードが完成します。
Android端末で発生する「通知が来ない」の撃退法
Androidはメーカーごとにカスタマイズが施されているため、通知トラブルの要因が多岐にわたります。特にAndroidロック画面LINE通知来ないという相談において大半を占めるのが、OS独自の通知チャンネルの遮断です。
「LINEみんなの使い方ガイド」公式情報でも案内されている通り、端末の「設定」＞「アプリ」＞「LINE」＞「通知」へと進み、「LINEのすべての通知」が有効化されているかを確認します。その中にある「一般通知」や「メッセージ通知」の項目をタップし、ロック画面での表示方法が「すべての通知内容を表示する」または「機密度の高い通知内容は非表示」になっているか確認してください。ここが「通知を表示しない」になっていると、スマホロック画面通知オフ解除方法を探し回ることになります。
また、古いOSで見られたLINE通知ポップアップ出ない原因を気にする声も散見されますが、現在のAndroidでは従来のポップアップ機能が廃止され、画面上部に一時表示される「ヘッドアップ（バナー）通知」へと統合されています。通知チャンネル内の「ポップアップ（バナー）表示」をオンにすることで、作業中やスリープ解除時の見落としを防ぐ設計になっています。
