Q1：スマモバの解約は電話とWEBどちらからでもできますか？締め日はいつですか？
A1：契約内容によって異なりますが、基本的には会員専用マイページからの申請またはカスタマーセンターへの電話連絡で手続きが可能です。解約の締め日はプランごとに規定（例：毎月20日〜25日頃）されており、締め日を1日でも過ぎると翌月末解約となって余分な月額料金が発生するため、余裕をもった手続きが推奨されます。
Q2：SIMカードが届いたのにネットに繋がりません。何を確認すべきですか？
A2：まずは端末の再起動を行い、それでも繋がらない場合は「APN設定」を確認してください。プロファイル設定でAPN名（smamoba.jp等）や認証タイプが正しく登録・保存されているか、モバイルデータ通信がオンになっているかを順にチェックする必要があります。
Q3：過去に契約した古いプランのまま使っていますが、違約金はどうなりますか？
A3：2026年6月30日以前に締結された契約については、法改正前の旧規約（9,500円〜1万円前後の違約金設定など）がそのまま適用される場合があります。マイページへログインするか問い合わせ窓口へ連絡し、現在の契約更新月と解約時にかかる費用総額を事前に必ず確認してください。
Q4：スマートモバイルの親会社や運営体制の信頼性は？
A4：運営会社のスマートモバイルコミュニケーションズ株式会社は、東証上場企業である株式会社アプリックスのグループ会社です。設立は2007年であり、通信コンサルティングやMVNO事業を長年手掛けています。過去の行政指導等の教訓を経て現在は情報開示が進められていますが、契約時は提示された重要事項説明書を自身で精読することが不可欠です。
