訪問時に最も意識すべきポイントがお菓子の家サンタムールの混雑状況です。特に土曜・日曜・祝日の午後（13:30〜16:00）は、入店待ちの行列が店外まで伸び、レジ通過までに20〜40分以上を要することも珍しくありません。
混雑をスマートに回避するための狙い目は、「平日の午前10:00〜11:30」または「夕方17:00以降」です。ただし夕方以降は人気生ケーキが完売しているリスクがあるため、豊富な種類から選びたい場合は平日の開店直後がベストと言えます。
また、年間最大の繁忙期となるサンタムール クリスマスケーキ 予約は、毎年11月上旬から中旬頃に受付が開始されます。数量限定のプレミアムケーキは受付開始から数日で予約枠が埋まる傾向にあります。12月23日〜25日の受取当日は店舗周辺の道路を含めて大変な混雑となるため、事前のオンライン・店頭アナウンスを確認し、指定された受取時間枠を厳守することが重要です。
