大手旅行予約サイトやSNSの口コミを精査すると、乗船者の満足度は総じて85%以上と高水準を維持しています。特に高く評価されているのが「船頭による土佐弁のガイド」です。「鮎やツガニ（モクズズガニ）の生態から沈下橋の歴史まで、地元弁の語り口が温かく、移動中の50分間があっという間だった」という声が多数を占めます。
一方で、現場を観察すると事前の期待値と実態との間にいくつかのギャップも見受けられます。
第1に「船内設備と乗降時の動作」です。屋形船はお座敷スタイル（畳敷き）が多く、船内では靴を脱いで腰を下ろす構造が一般的です。足腰に不安を抱える年配客にとっては「立ち座りが少し億劫だった」という指摘もあります。近年は座敷用低座椅子を用意する船宿も増えていますが、足腰の弱い同行者がいる場合はベンチシート対応や椅子の有無を予約時に確認しておくのが賢明です。
第2に「名物の船上弁当」に関する評価です。四万十川の屋形船では、事前予約制で天然鮎の塩焼きやゴリ（小魚）の佃煮、川エビの唐揚げを詰め合わせた特製弁当を船内で味わえるプランがあります。「川風を感じながらの地産地消ランチは格別」と絶賛される反面、「写真撮影や景色を眺めるのに忙しく、落ち着いて味わう余裕がなかった」という本音も聞かれます。景色を余すことなく目に焼き付けたい場合は、乗船前後に船着場の食事処や近隣の郷土料理店でゆっくり食事を摂る行程が合理的です。
