実際の利用体験はどうなのか。北海道内で高い知名度を誇る「天然温泉 苫小牧ほのか」をはじめとする各拠点の口コミ・アンケートデータを精査しました。
現地を訪れたユーザーから最も多く寄せられているのは、「食事処のメニューの充実度とクオリティの高さ」です。温浴施設のレストランといえば簡易的な軽食になりがちですが、ほのかグループの食事処は本格的な海鮮丼、名物のラーメン、ボリューム満点の定食、季節限定スイーツまで専門レストラン顔負けのラインナップを展開しています。家族連れがそれぞれ好きなジャンルを注文できる点は、休日利用における大きな安心材料です。
また、苫小牧ほのかをはじめとする天然温泉導入店舗では、「泉質の良さで湯冷めしにくい」「肌がしっとりする」といった温泉本来の効能に対するポジティブな声が目立ちます。一方で、「週末の夕方以降はファミリー層で賑わうため、静寂を求めるソロサウナーは時間帯を選ぶ必要がある」という現場ならではのリアルな指摘も見受けられました。
