JR西日本の長谷川一明社長は、デジタル乗車券の普及を地域インフラ再生の柱として掲げてきた。駅業務の効率化を進めつつ、利用者の利便性を最大化する取り組みは、省人化時代における鉄道事業の試金石でもある。そして、この堅苦しくなりがちなデジタルシフトを現場で和らげているのが、人気マスコットキャラクターの「カモノハシのイコちゃん」だ。アプリ内のナビゲーションやポスターで愛嬌を振りまくイコちゃんの存在が、技術に疎いシニア層や若者の心理的障壁を崩し、モバイル利用者の裾野を大きく広げている。
スマホでIcoca定期券!買い方手順と絶対得するポイント還元術
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