多くの美容クリニックで導入されている「専任カウンセラー」による問診や見積もり提示。手厚い接客に見える反面、営業ノルマによる不要な施術の押し売りや、医療知識の乏しいスタッフによる説明がトラブルの一因となるケースは少なくありません。そうした業界の慣習に対し、城本クリニックは開院当初から「有資格者のみによる診療体制」を貫いています。
SNSや口コミプラットフォーム、大手コミュニティサイト（5ちゃんねる、Yahoo!知恵袋など）に寄せられたリアルな声を精査すると、同院の評価には明確な傾向が見られます。
肯定的な口コミとして圧倒的に多いのが、「営業感が一切なく、必要な処置だけを医師が淡々と教えてくれた」「できないことやリスクも包み隠さず話してくれた」という医師カウンセリングに対する信頼です。美容医療が初めての方や、他院で高額な見積もりを出されて疲弊した経験を持つ方にとって、医師が直接診察し、医学的な見地から施術の要否を判断するスタイルは大きな安心感につながっています。
一方で、一部の中立・否定的な口コミでは「待合室や内装が大手ラグジュアリー系クリニックに比べてシンプル」「医師の語り口が非常に現実的で、キラキラした夢を見せてくれる雰囲気ではない」といった声も散見されます。華やかな接客や過剰なサービスを期待する層にとっては、ストイックな医療機関としての対応が素っ気なく映る場合もあるようです。
