ケアの質を正確に見極めるための隠れた重要指標が「職場の雇用環境」です。特別養護老人ホームたちばなの里の採用情報を分析すると、各種手当（処遇改善手当・夜勤手当・資格手当）の支給基準が明瞭で、有給休暇の取得促進やシフト管理の柔軟性に配慮している様子が見て取れます。
資格取得支援制度やメンター制度を整備している施設は、職員の離職率が低く、現場にベテランスタッフが定着しやすい好循環を生み出します。スタッフの定着率が高い施設ほど、入居者一人ひとりの生活歴や好みを把握した手厚い個別ケアが可能となり、結果として施設全体の満足度向上に直結しています。
