客室は、機能的なシングルルームを中心に、広めのツインルームやダブルルームまで多彩なバリエーションを展開しています。全館で高速無料Wi-Fiが完備され、デスクワークに適した照明と作業スペースが確保されているため、リモートワークや出張時の業務も快適です。
愛煙家・非喫煙者の双方にとって重要なのがフロア分煙ですが、燕三条ワシントンホテルでは禁煙・喫煙の客室タイプがフロアごとに明確に区分されています。タバコの臭いに敏感な方でも安心して禁煙ルームを選択できる配慮がなされています。
また、ロビー周辺に設置された燕三条ワシントンホテルのアメニティコーナーでは、各種スキンケア用品、歯ブラシ、入浴剤、ティーバッグなど、必要なアイテムを宿泊客が自由にピックアップできるスマートな運用が採られています。近年需要が高まっている燕三条ワシントンホテルのデイユース（日帰り利用）プランも用意されており、新幹線の待ち時間調整や集中したテレワーク拠点としても幅広く活用されています。
