Trip.com（トリップドットコム）は、世界規模で急速に利用者を伸ばしているワンストップ型の旅行予約プラットフォームだ。ネット上では「なぜこれほど安いのか」「危険性はないのか」といった疑問が絶えない。安さの裏側にあるのは、世界中のホテルや航空会社との直接提携による中間マージンのカットと、ビッグデータを活用したリアルタイムの価格調整アルゴリズムだ。
一部で囁かれるトラブルの多くは、格安チケット特有の「変更・返金不可」の規約を見落としたことによるものが多い。サポート体制も年々強化されており、24時間体制の日本語カスタマーサービスが導入されたことで、かつての「海外系サイトは連絡がつかない」というリスクは大きく低減している。さらに、アプリ限定の割引クーポンや会員グレードに応じたポイント還元制度を上手く組み合わせることで、失敗を避けつつ他社を圧倒する最安値での予約が可能になる。
