店頭でスキャン作業を行う際、予期せぬ接続エラーや読み込み不可に直面することがあります。代表的なローソンスキャンできない原因と、その場ですぐに試せる解決策を整理しました。
1. スマホのWi-Fi接続が途切れる・繋がらない
最も多い原因が、スマホの「モバイルデータ通信」や「Wi-Fiアシスト機能」が干渉しているケースです。コピー機の専用Wi-Fiはインターネット非接続のローカル回線であるため、スマホが自動的にLTE/5G回線へ切り替えてしまうことがあります。接続時はスマホのモバイルデータ通信を一時的にオフにし、機内モード＋Wi-Fi接続の状態にすると安定して通信できます。
2. USBメモリが認識されない
USBメモリのフォーマット形式が「FAT32」または「FAT16」以外になっている場合、マルチコピー機側で読み取りができません。特に大容量メモリで一般的な「NTFS」や「exFAT」でフォーマットされたメディアは認識されないため、事前にPC側でフォーマット形式を確認しておく必要があります。また、セキュリティ機能やパスワードロック付きのUSBメモリも非対応です。
3. 原稿が斜めにスキャンされる・紙詰まりが起きる
自動原稿送り装置（ADF）を使用する際、レシートのような薄い紙や折り目のついた原稿、ホッチキス針が残った用紙を通すと紙詰まりの原因になります。不定形な用紙や貴重な書類は、上蓋を開けて原稿台のガラス面に直接置いてスキャンするのが鉄則です。
