Q1：UMACAに入金した現金は、馬券を買わずにそのまま払い戻せますか？
A1：一切払い戻せません。入金した元本は「投票用残高」となり、馬券の購入にしか使用できません。現金として引き出せるのは、的中した払戻金やレース中止等による返還金（精算可能残高）のみです。チャージする際は当日確実に投票する金額だけを入金してください。
Q2：UMACAカードを紛失した場合、他人に残高を使われてしまう危険はありますか？
A2：不正利用されるリスクは極めて低いです。UMACAでの投票や出金には、発行時に登録した「手のひら静脈パターン」による生体認証が必須となるため、第三者がカードを拾っても悪用することは極めて困難なセキュリティ設計になっています。
Q3：競馬場に行かなくても自宅のパソコンやスマホからUMACAで馬券を買えますか？
A3：自宅からの投票はできません。UMACAは競馬場および場外馬券発売所（ウインズ等）の専用端末を利用する現地専用システムです。自宅や外出先からネット投票を行いたい場合は、別途「即PAT」や「JRAダイレクト」への加入が必要です。
Q4：UMACAスマートとは具体的にどのような機能ですか？
A4：スマートフォンを活用してマークカードレスで投票できるWeb機能です。スマホ上で買い目を作成してQRコードを発行し、UMACA投票機にかざすだけでスムーズに馬券購入が完了します。専用アプリのインストールは不要で、スマホのブラウザから利用可能です。
