ネット上のうわじま皮膚科 評判を細かく分析すると、「予約した時間に行ったのに1時間以上待たされた」というアンチコメントが散見されます。しかし、ここには受診者が陥りがちな「重大な誤解」が潜んでいます。
うわじま皮膚科が採用している一般診療の予約形態は、電車の指定席のような「日時時間枠指定」ではなく、オンラインでその日の整理番号を発行するうわじま皮膚科の当日順番予約です。このシステムは、「〇時〇分に呼ばれる」ことを確約するものではなく、「受付番号〇番の順番が近くなったら来院してください」という性質のものです。
にもかかわらず、「14時に予約が取れたから14時に行けばすぐ呼ばれる」と誤認して来院してしまうと、前の手術や重症患者の処置で順番が推移していない場合、待合室で長時間留め置かれることになります。さらに、同院では緊急度の高い切開排膿や当日日帰り手術が随時差し込まれるため、3〜4人前の番号であっても進行が一時的にストップすることがあります。この構造を把握していないことが、待ち時間に対するフラストレーションを生む最大の盲点となっています。
