ネット上のレビューや掲示板を調査すると、万葉の湯に対する評価は賛否がはっきりと分かれる傾向が見受けられます。万葉の湯の評判とネットの反応を精査すると、不満の声の多くは「想定外の追加出費」と「混雑によるストレス」に起因している実態が浮かび上がってきました。
「高すぎる」という口コミの多くは、入館料に深夜割増料金、岩盤浴、飲食代、マッサージ代が重なり、最終的な精算額が1名あたり1万円近くに達したケースです。一方で高評価を付ける層は、「アメニティが極めて上質で化粧水や乳液、ヘアアイロンまで完備されており荷物が不要」「湯河原の実源泉に浸かりながらワーケーションができる」「朝までリラックスルームで仮眠できてカプセルホテル以上の開放感がある」といった点に強い価値を見出しています。
「塩素臭が強くて温泉らしくないのでは？」という口コミの噂の真相についても現地取材や成分表を確認すると、毎日専用タンクローリーで運搬される源泉を適正に循環ろ過・衛生管理しているため、保健所の厳しい基準に沿った微量の塩素消毒は施されているものの、泉質自体は正真正銘の弱アルカリ性単純温泉やナトリウム・カルシウム-塩化物泉です。肌あたりの柔らかさや湯冷めしにくさは、一般的な沸かし湯のスーパー銭湯とは明確に一線を画しています。
