IDやパスワードを正しく打ち込んでいるはずなのに弾かれる場合、統合アカウントのパスワード有効期限が切れているか、連続誤入力によるアカウントロックがかかっている可能性を疑うべきです。こうした認証トラブルに関して、相模女子大学総合情報センター公式発表では明確な対応手順が定められています。
相模女子大学manabaパスワード再設定における最重要ポイントは、「manabaの画面上からは直接パスワード変更ができない」という点です。前述の通り、manabaは学内の統合認証システムと連動しているため、変更手続きは大学の学生アカウント管理システム（ポータルサイトまたは総合情報センターのパスワード変更画面）側で実施しなければなりません。学内LAN環境であれば即時反映されるケースが多いものの、学外の自宅回線から申請を行う場合、本人確認手続きや多要素認証（MFA）が絡むため、一定のタイムラグが発生します。
万が一パスワードを完全に失念し、自力でのリセットが不可能になった場合は、学生証を携行の上で学内の総合情報センター窓口へ直接赴く必要があります。土日祝日や夜間は窓口業務が停止するため、週末のレポート提出直前にパスワードをロックさせてしまうと、週明けまで一切の提出が不可能になる致命的な事態を招きます。日頃から予備の連絡先や認証アプリの登録を怠らないことが肝要です。
