掲示板やSNS上で交わされている新大阪秘密倶楽部のネットの反応や口コミ・評判を分析すると、ポジティブな意見とネガティブな意見が明確に分かれています。
高評価の体験談レポで目立つのは、徹底されたプライバシーへの配慮と接客品質の高さです。「他の客と一切顔を合わせない導線設計が素晴らしい」「新大阪駅近くの喧騒を忘れられる静かな空間でリフレッシュできた」「スタッフの言葉遣いや施術が丁寧で、最初の怪しいイメージが完全に払拭された」といった声が多く、リピーター層の定着が伺えます。
一方で、低評価の口コミには「場所が分かりにくく初回は迷った」「人気の時間帯は予約が取りづらい」「期待していたような過激なサービスではなく、健全なリラクゼーションだった」という意見が見られます。過度なアングラ感を期待して訪れた層と、純粋にプライベートな癒やしを求めて訪れた層との間で、事前の認識ギャップが生じている実態が浮き彫りになっています。
