人間は不確実な状況に直面すると、「人が集まっている場所（窓口列）」に無意識に同調してしまう心理（同調性バイアス）が働きます。しかし、タイムパフォーマンスとストレス軽減を両立させるためには、自身の購入条件に合わせて利用窓口を機械的に切り分ける「明確な判断基準」を持つことが不可欠です。
券売機・チケットレスを即座に選ぶべき人
- 通常の片道・往復切符、自由席、指定席を当日または前日までに購入したい人
- クレジットカードで素早く決済し、領収書を即時発行したい人
- スマートEXやエクスプレス予約で事前に座席を確保している人
- 手持ちの交通系ICカード（Suica、ICOCA等）に新幹線チケットを紐付けてチケットレス乗車したい人
上記に当てはまる場合は、対面窓口に1秒たりとも並ぶ必要はありません。券売機またはスマホ完結のチケットレスを選択することが、旅の時間を最大化する鉄則です。
窓口・みどりの券売機プラスを利用せざるを得ない人
- 学生割引証（学割）や各種手帳を提示して割引切符を購入したい人
- JRの株主優待割引券を利用して発券したい人
- 乗車券の区間変更や複雑な払い戻し、事故・運休に伴う特殊な振替手続きを行いたい人
- 複数路線を乗り継ぐ変則的な周遊ルートの乗車券を相談しながら発券したい人
これらの手続きが必要な場合は、中央口窓口の混雑状況を確認し、列が長すぎる場合はオペレーターと通話可能な「みどりの券売機プラス」の利用を検討するか、時間に最低30分以上の余裕を持って並ぶ計画を立ててください。
