劇場ファンのコミュニティやSNS上の生の声、知恵袋の相談履歴を分析すると、中劇場の環境については「音響の明瞭さ」と「座席の快適性」に高い支持が集まっています。
「1階席後方でも音がこもらず、ストレートプレイの繊細なささやき声までクリアに届く」「椅子が座りやすく、2時間を超える長編作品でも腰が疲れにくい」といったポジティブな体験談が目立ちます。新国立劇場は国立の専用施設として音響工学に基づいた設計がなされており、生音とPAスピーカーの調和が非常に高水準に保たれていることが裏付けられています。
一方で、率直な不満や注意喚起として挙がるのが「バルコニー席の体勢のきつさ」と「2階席後方の距離感」です。実際にバルコニー席で鑑賞した来場者からは、「舞台下手（左側）のバルコニー席に座った際、下手の奥で行われている芝居がセットに隠れて完全に見えなかった」「ずっと首を斜め前に傾けて観ていたため終演後に首筋が痛くなった」という具体的な証言が複数寄せられています。
