お悔やみのメールを送る際、言葉遣いだけでなく文面全体の構成にも神経を行き届かせる必要があります。特に気をつけたい代表的な禁止事項は次の通りです。
① 忌み言葉・重ね言葉を使わない
「たびたび」「重ね重ね」「ますます」「再び」といった重ね言葉は、不幸が重なることを連想させるため厳禁です。また、「死ぬ」「急死」などの直接的な語彙は避け、「ご逝去」「他界」「旅立ち」などの婉曲表現を用います。
② 死因や詳細に深く踏み込まない
遺族側から詳細が明かされていない限り、「なぜ亡くなられたのですか」「病名は何でしたか」といった詮索は重大なマナー違反です。悲しみに暮れる遺族の精神的負担を増やさない配慮が求められます。
③ 「返信不要」の心遣いを添える
訃報の当事者は葬儀の手配や各種手続きで極めて多忙です。メールの文末に「ご返信には及びません」「なお、本メールへの返信はお気遣いなさいませんようお願い申し上げます」と一言添えるのが、ビジネスパーソンとしてのスマートな気配りです。
