SNSやネット掲示板、Yahoo!知恵袋などの相談履歴を定点観測すると、「航空券のFirst nameとLast nameを逆に購入してしまった」「出発当日まで気づかなかった」という悲痛な叫びが年間を通じて数多く投稿されています。特にTrip.comやExpedia、海外系LCCの直販サイトをスマートフォンから予約した際、ブラウザの自動入力機能（オートフィル）によって姓名がテレコに流し込まれ、確認画面を見落として確定してしまうケースが急増しています。
もし予約完了後に姓名の逆入力に気付いた場合、パニックにならず次のステップで対応を進める必要があります。
- 発券から24時間以内か確認する：米系航空会社や一部のグローバルOTAでは、予約後24時間以内であればペナルティなしで全額払い戻しや無償キャンセルが可能な規約（24-Hour Cancellation Policy）を設けています。
- 予約元が「航空会社直販」か「代理店」かを切り分ける：航空会社公式サイトで直接予約した場合は航空会社のサポートデスクへ、旅行予約サイト（OTA）経由の場合はまずその予約元へ連絡します。代理店経由の予約は、航空会社側で直接操作できないケースが大半です。
- 英文チャットサポートでの交渉テンプレートを活用する：海外サイトの英語窓口とやり取りする場合、曖昧な言い回しを避け、明確に「名前と苗字の逆転」であることを伝えます。
例文：I mistakenly swapped my First Name and Last Name during booking. Could you please correct my name order to match my passport? (Given name: TARO, Surname: YAMADA)
自力で修正できないまま出発当日を迎えてしまった場合、オンラインチェックインは試みず、出発予定時刻の3時間以上前に空港の有人チェックインカウンターへ直行してください。空席状況や運賃規定次第では、手数料の支払いや当日運賃の差額精算によって別便・別枠での手配へ救済措置が取られる可能性があります。
