引っ越し時の開通手続きや名義変更、請求内容の確認など、契約後のサポート窓口も押さえておきたいポイントです。日本瓦斯の問い合わせ電話番号は、居住エリアや用件（LPガス・都市ガス・電気）ごとに細かく分かれています。
一般的な問い合わせに関しては総合カスタマーセンターが設置されていますが、時間帯によっては電話窓口が混雑することがあります。そのため、会員専用アプリ「マイニチガス」やWebマイページからのチャットサポートを活用するユーザーが増えています。
なお、ガス漏れやガス臭がするといった緊急事態に備え、24時間365日体制の保安緊急ダイヤルが全エリアに整備されているため、万一のトラブル時にも迅速な現地出動が受けられる体制が整っています。
