SNS、口コミ掲示板、店頭現場での利用者ヒアリングから見えてきたリアルな評判を検証すると、評価は「利用目的」によって鮮明に二極化しています。
肯定的な意見として目立つのは、やはり通話定額の割安感と端末の物理設計に対する信頼です。 「実家の70代の母にBASIO activeを持たせたところ、電話の着信時に物理ボタンが光って押すだけで出られるため、タッチパネルの誤操作がなくなり通話がスムーズになった」（40代・娘） 「病院や役所、知人との長電話が多く、月額880円で24時間完全かけ放題になるのは年金暮らしにとって非常に助かる」（70代・男性） といった声が多数を占めています。
一方で、手厳しい評価が寄せられているのは契約プロセスの複雑さとデータ通信の拡張性です。 「1年目の割引が終わったタイミングで月額料金が上がり、店舗に相談に行ったら上位プランを勧められて混乱した」 「ネット動画を少し見始めたら通信速度制限がかかり、解除のための追加データ購入が高額に感じた」 という体験談が散見されます。契約初期の手続きを本人任せにせず、家族が同席して「2年目以降の支払い額」と「通信量の上限」を明確に共有しておくことが不可欠です。
