運行への重大な支障が予測される場合、JR各社は「無手数料での払い戻しおよび乗車変更」の特別対応を実施する。対象となる列車や期間が公式に指定されると、乗客はキャンセル料を一切取られることなく全額の払い戻しや別日への振り替えが可能になる。このルールを知っているだけで、余計な出費とストレスを確実に回避できる。
手続きの方法は予約経路によって異なるため注意したい。ネット予約サービスである「スマートEX」や「エクスプレス予約（EX予約）」を利用しているユーザーは、駅に並ぶ必要はまったくない。列車発車前であれば、自身のスマートフォンやPCからログインし、画面上で手数料ゼロの変更や解約が即座に完結する。紙のきっぷをすでに手元に持っている場合でも、乗車予定日から1年以内であれば全国のJR主要駅窓口で払い戻しができるため、嵐の中でわざわざ混雑する駅窓口に並ぶ必要はない。
