全国で多彩な宿泊施設やリゾート事業を展開するリソルホールディングス株式会社。同社が長年培ってきた「くつろぎの空間づくり」へのこだわりは、この札幌の地でも見事に結実している。かつて同グループの成長を牽引した大澤勝氏ら経営陣が掲げた、顧客の五感に寄り添うホスピタリティ精神は、今なお現場のオペレーションに深く根付いている。
靴を脱いで素足で過ごせる客室フローリング仕様や、快眠を追求して独自開発された低反発ベッドなど、目に見えない快適性へのアプローチが徹底されている。派手な装飾で目を奪うのではなく、滞在者が部屋に入った瞬間にふっと肩の力を抜けるような工夫が、リピーターを生み出す原動力となっている。
