意図しない加害者・被害者にならないためには、乗車前のセルフコントロールと満員電車飲み物トラブル対策の徹底が不可欠です。混雑が見込まれる時間帯に移動する際は、以下のルールを徹底することが自衛につながります。
1. テイクアウトカップや缶飲料は、改札を通る前かホームのゴミ箱のそばで飲み切る。
2. 飲み残しを持ち歩く場合は、バッグのサイドポケットではなく、カバンの中に完全に収納できる完全密閉型水筒やペットボトルに限定する。
3. 混雑した車内では、フタ付きであっても容器を手に持ったまま乗車せず、カバンにしまう。
万が一、揺れや接触によって車内で飲み物をこぼしてしまった場合は、初動の誠意ある行動が二次トラブルを防ぎます。電車飲み物こぼした対処法として、次の3ステップを迅速に行う必要があります。
【ステップ1：即座の謝罪と拭き取り】
周囲の乗客に液体がかかっていないかを即座に確認し、誠心誠意謝罪します。常備しているポケットティッシュやハンカチを取り出し、座席や床の液体を可能な限り拭き取ります。
【ステップ2：被害者への連絡先提示】
他人の衣服や荷物を汚してしまった場合は、その場で言い逃れをせず、次の駅で一緒に下車して連絡先を交換し、クリーニング代の弁償など誠実な対応を申し出ます。
【ステップ3：駅係員・乗務員への申告】
床に大量の液体が広がり、自力で清掃しきれない場合は、放置して立ち去ることは厳禁です。足元が滑って転倒事故につながる危険があるため、最寄り駅に到着した段階で駅員に「〇両目の床に飲み物をこぼしてしまった」と正確に申告し、清掃の手配を依頼するのが鉄道利用者の責務です。
