銀行窓口で最もストレスとなるのが待ち時間です。大牟田市内における福岡銀行の基幹店であるため、管轄エリアの法人顧客から個人年金受給者まで幅広い層が集中します。現場の観察と利用者動向から見えてくる、福岡銀行大牟田支店の混雑状況現在のパターンは明確です。
最も激しい混雑が発生するのは、カレンダー上の特定日です。具体的には、企業の決済や給与振込が集中する毎月25日および月末最終営業日、商取引の区切りとなる「五十日（ごとおび：5・10・15・20・25・30日）」、そして偶数月15日の公的年金支給日です。これらの日には、午前9時の開店直後からロビーの発券機前に列ができ、正午前後には窓口の待ち時間が40分から60分を超えるケースも珍しくありません。
時間帯別の傾向としては、午前10時30分から午後14時頃までが混雑のピークとなります。昼休みの合間を利用して手続きを行おうとする会社員や、買い出しのついでに立ち寄る高齢者が重なるためです。
混雑を回避してスムーズに用件を済ませるための具体的な知恵は次の通りです。
まず、どうしても窓口での対面手続きが必要な場合は、週の中日である火曜日または水曜日の午前9時台前半、あるいは午後14時30分以降を狙うのが鉄則です。また、同行公式ホームページ上の混雑予想カレンダーを確認した上で来店日時を予約すれば、専用枠として優先的に呼び出しを受けることができます。
単純な現金引き出し、通帳記帳、10万円以下の振込であれば、窓口を避け、店内に並ぶATMや近隣のコンビニエンスストア提携ATM（セブン銀行、ローソン銀行、E-net）を利用する方が大幅な時短になります。FFGのマイレージプログラムや取引状況に応じて提携コンビニATMの手数料優遇も用意されているため、活用しない手はありません。
