地域密着の警察署である生野警察署の現場を観察すると、時間帯や曜日による混雑の偏りが顕著に見受けられます。窓口を訪れた地域住民や行政書士への取材からは、次のような実態が浮き彫りになっています。
「月曜日の午前中と金曜日の午後は、交通課窓口の待合スペースが座れないほど混み合う。特に車庫証明の受取と免許更新の受付が重なる11時前後や14時前後は、番号札を取ってから呼ばれるまで30分以上待たされることも珍しくない」
生野区は町工場や商業店舗、集合住宅が混在する過密地域であり、生野警察署 管轄区域内での事業用車両や商用手続きの比率が高い特徴があります。また、多国籍な住民構成を背景に、窓口での多言語対応や確認作業に一定の時間を要する場面も見られます。
混雑を回避してスムーズに手続きを済ませるためには、火曜日から木曜日の午前9時15分〜10時30分、または15時30分〜16時30分の時間帯を狙って訪問するのが最も効率的です。昼休憩前後の12時〜13時台は職員の交代対応により窓口稼働数が減るため、待ち時間が長引く傾向があります。
