受診希望者が最もつまずきやすいのが、予約システムに関するルール設計です。すなが耳鼻科では、インターネットおよび専用電話による順番予約システム（お知らせコール機能付き）が導入されています。しかし、この利便性を享受できるのは「過去に受診歴があり、診察券番号を持っている再診患者のみ」です。
クリニックの公式案内にも明記されている通り、初診患者や診察券番号が手元にない方はWEB予約・電話予約を利用できません。健康保険証や医療証を持参し、直接クリニックの受付窓口へ足を運ぶ必要があります。
再診患者がWEB予約を利用する際の手順は以下の通り、極めてシンプルに整理されています。
専用予約画面から「診察券番号」と「誕生日の4桁（例：6月30日生まれなら0630）」を入力してログインし、順番を確保します。順番が近づくと自動で呼び出しが入る「お知らせコール」が選択可能ですが、自身の順番がすでに目前に迫っているタイミングでアクセスした場合は、呼び出し選択画面をスキップしてそのまま来院を促す表示に切り替わります。
